* definição do perfil da organização e informações sobre o motivo da solicitação
do trabalho;
* entrevistas;
* identificação do conflito;
* plano de ação.
Perfil
- informações sobre o negócio;
- informações iniciais sobre o motivo da solicitação deste trabalho.
Entrevistas
Em duas etapas:
A) com funcionários da organização;
B) com gestores
As entrevistas têm por objetivo, a coleta da maior quantidade de informações com relação ao conflito em pauta dentro da organização. É a visão individual do problema, que será mantida em sigilo, sem citação de nomes.
Identificação do conflito
Após toda a coleta de informações, obtida através dos passos anteriores, é possível identificar o conflito organizacional, com suas causas e os caminhos para a solução
Plano de Ação
Após a identificação do conflito, é sugerido um Plano de Ação, que possui três objetivos principais:
• o apoio completo ao executivo líder em sua trajetória para a conquista de seus objetivos e metas;
• o apoio aos demais funcionários envolvidos no conflito;
• a proposta de trabalhos a serem realizados dentro da própria organização, com utilização de recursos próprios e que englobarão todas as pessoas envolvidas, como uma forma de integração entre todos os membros da equipe, com o objetivo final de alcançarem, juntos, os resultados positivos almejados.Tenha-se claro que, a ação conjunta para atingir as metas acima precisa estar respaldada pela consciência de SUSTENTABILIDADE ORGANIZACIONAL, através da qual existe uma preocupação em impactar positivamente todo o contexto onde a organização está inserida, dentro dos aspectos ambiental, social, cultural e econômico, ou seja, a organização precisa alcançar seus objetivos principais, dentre os quais, o lucro, fazendo o melhor por aqueles que contribuem direta ou indiretamente para suas atividades. Assim, todos os trabalhos estão enquadrados neste conceito.
A identificação do conflito e o plano de ação são propostos como uma devolutiva, em forma de relatório e apresentação em P. Point, para a área requisitante de nossos trabalhos.
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